Значимость социальных сетей и скорость распространения информации с их помощью растут не по дням, а по часам. Современной компании необходимо:

·оперативно реагировать на отрицательные отклики и публикации негативных материалов клиентов;

·в режиме реального времени собирать статистику по положительным и отрицательным отзывам о работе сотрудников компании;

·как результат –поддерживать положительную репутацию в режиме 24/7.

26 апреля компания «Иннодата» и Группа компаний "РАМАКС" расскажут об инновационной системе мониторинга и анализа контента социальных сетей. Вы узнаете: как эффективно и с пользой для бизнеса использовать социальные сети, правильно анализировать контент, привлечь новых и удержать существующих клиентов, снизить репутационные риски, оперативно реагировать на различные поведенческие всплески и многое другое.

Место проведения:

Москва, ул. Охотный Ряд 2, 9 подъезд, 5 этаж, Meeting Point.

Время проведения:

26 апреля 2018, с 9:30 до 13:00.

Для кого:

·руководители отделов digital-маркетинга;

·руководители розничного блока;

·руководители департамента маркетинга;

·руководители департамента по работе с клиентами;

·руководители департамента внешних коммуникаций;

·директора департаментов информационной политики и связей с общественностью;

·представители профильных отделов и департаментов, отвечающих за нивелирование репутационных потерь.

Программа мероприятия:

9:30-10:00 – кофе-брейк, сбор участников.

10:00-11:00. Сессия. «PR. Эффективная обработка потока инфоповодов и обращений».

Что мы будем делать?

·Выберем только нужные инфоповоды: быстро, эффективно, а главное вовремя.

·Определим инструменты реагирования.

·Классифицируем инфоповоды и назначим ответственных сотрудников.

·Идентифицируем угрозы верно.

·11:00-12:30 – Сессия. «Customer Care. Повышение уровня лояльности клиентов».

·Каким образом мы достигнем вышеуказанной цели?

·Снизим количество клиентов, неудовлетворенных уровнем обслуживания.

·Обеспечим качественную обратную связь удобным для клиента способом.

·Автоматизируем процесс обработки обращений из любых каналов коммуникаций.

12:30-13:00 – Дискуссионная сессия

Участие в мероприятии бесплатное. Чтобы зарегистрироваться, напишите письмо на адрес dm@innodata.ru, указав ФИО, название компании, должность и контакты для связи.
Внимание! Количество мест ограничено.

Ссылка на страницу мероприятия:http://innodata.ru/news/novosti/innodata-provedet-workshop-na-temu-ukroshchaem-sotsialnye-seti-machine-learning-na-strazhe-reputatsi/

Ссылка на страницу мероприятия